Галина — Фан-клуб

Статьи

CRM-1C-Кодерлайн

Опубликовано: 29.08.2018

видео CRM-1C-Кодерлайн

22-08-2012 Вебинар 1С:Документооборот - СМК

Работа с холодными контактами, задания на звонки

Менеджер работает со списком холодных контактных лиц для обзвона, распределенных ему руководителем подразделения. По результатам обзвона менеджер должен классифицировать контактное лицо либо как перспективное, установив ему приоритет от 2 до 9, либо пометить как бесперспективное, установив ему уровень 1, и написав соответствующий комментарий. По всем холодным контактным лицам с установленным уровнем от 2 и выше система контролирует наличие созданных плановых событий, а также заполненных вкладок с потенциальным интересом контактного лица.



Повторные звонки, планирование работы

Система уведомляет менеджера о запланированном событии (звонок, письмо, рассылка…). Список задач и всплывающее окно напоминания о событиях не позволяют упустить запланированное действие по Клиенту. История общения с контактным лицом, заполненная менеджером, доступна руководителям подразделения, что позволяет быстро понять предмет общения в случае возможного отсутствия менеджера.


Взгляд ИТ-руководителя: пора переходить c «1C:УПП» на «1С:ERP»!

По итогу обработки события менеджер планирует последующий контакт в своем календаре задач, или переводит обработку информации события другому сотруднику. Интегрированный почтовый клиент помогает удобно обмениваться информацией. Заполнение информации во вкладке интересы контактного лица формирует список клиентов для рассылки писем с приглашениями на соответствующие семинары, вебинары, другие мероприятия. Информация о запланированных событиях размещается на рабочем месте менеджера:


Что такое бизнес-процесс в 1С: предприятие 8?

Продажи, воронка продаж

Соответственно приоритету контактного лица менеджер заполняет стадию продажи, что позволяет формировать отчет воронки продаж.

С ростом приоритета растет стадия продажи. Менеджер четко понимает: карточка клиента с приоритетом 5 говорит о том, что с клиентом была очная встреча.

На основании этой информации строится воронка продаж в разрезе каждого сотрудника и каждого отдела. Это дает возможность достаточно прогнозировать результативность сотрудника в части подписания контрактов и денежного потока.

Интеграция с финансовой системой

Выписка счетов осуществляется в рамках системы Koderline:CRM. В то же время реализация и разнесение оплат осуществляются в системе 1С:Бухгалтерия 3.0. Для менеджера доступна возможность просмотреть список оплат, поступивших от его клиентов, а также дебиторскую задолженность, рассчитанную относительно выставленных счетов. 

Данные для отчетов поступают из 1С:Бухгалтерия в режиме on-line.

Работа с электронной почтой, скайпом, телефонией

В карточке любого из контактных лиц можно просмотреть как последнее событие по клиенту (звонок, скайп, почта, рассылка), так и весь список выбранных событий (например, список звонков).

С целью предотвращения пересечения контактов между менеджерами система показывает звонки, события и письма всех менеджеров данному контактному лицу. Это удобно также при передаче контакта от одного менеджера к другому.

Предусмотрена интеграцию со следующими внешними сервисами:

 - POP/SMTP сервера (загрузка почты)

 - MS Outlook (загрузка почты с локального почтового клиента)

 - 1C:Документооборот (просмотр почты on-line)

 - Skype (загрузка событий, вызовы)

 - Манго talker (вызовы, запись звонков)

Оценка эффективности работы менеджера, схемы мотивации, расчет бонусов

Система учитывает эффективность менеджера по основным показателям. Анализируя количество звонков за день, количество организованных встреч с клиентами за месяц и финансовый поток по менеджеру, ему рассчитываются бонусы по схеме мотивации.

Отдельные функции системы позволяют посмотреть, например, по какой причине сотруднику не удается сделать нужное количество звонков, проанализировав звонки в течение рабочего дня:

Для руководителей отделов в конце рабочего дня есть достаточно большое поле деятельности для анализа и оценки работы как конкретного менеджера, так и отдела в целом в части количества и результативности звонков.

Новости

Арт-терапия мандалы
Мандала терапия – метод работы многих педагогов-психологов в детских учреждениях. Арт-терапия – идеальный вариант для контакта ребёнка и взрослого. Диагностика в арт-терапии включает в себя знакомство,

Обучение в канаде стоимость
Система среднего образования в Канаде в значимой степени похожа на южноамериканскую. 95% канадских малышей посещают бесплатные муниципальные школы, 5% — личные школы. Во всех школах в Канаде обучение

Импорт в донецк
Сейчас приступим к разбору неких понятий, которые мы повстречали в предшествующей заметке. В предшествующей заметке упоминалось, что в  профессиональном и общебытовом общении термин «импорт» делится

Курсы дизайнеров интерьера
Разнообразие стилистических решений и современных строительных технологий позволяют создавать воплощать оригинальные решения при оформлении интерьера. Но для успешного проектирования и реализации требуется

Двери входные Двери Страж
Коллекция бронированных дверей Stability от компании «Страж» предназначена для тех, кто любит брать только высококачественные вещи и при всем этом не переплачивать. Stability – это надежные железные входные

Планшет - белый экран. Пример
XHTML: You can use these tags:

Как исправить тихий звук на ноутбуке?(Ответ есть)!
в настройках динамиков во вкалдке улучшения, поставте галочку рядом с надписью "тонкомпенсация" и звук станет существенно сильнее.Мне посодействовало

Почему видео в интернете тормозит
В дополнительных параметрах должен быть текущий режим DMA, а если нет поставьте галочку задействовать DMA и нажмите «ОК» Перезагрузите компьютер и при запуске проверьте в BIOS, что в настройках IDE канала

Ремонт дверей в Киеве и области
  1. Постелите чего-нибудть под внешную дверь (лучше полиэтиленовую защитную пленку), чтоб не испачкать пол. 2. Удалите огромные кусочки ржавчины жесткой, железной щеткой. 3. Соскоблите оставшуюся ржавчину

Тамада Наталья Чеботарева
Скачать весь альбом безвозмездно на Full album is available for free download at A christian music video by Mikhaela Chebotareva. For HD watch on this link: Море

rss